Горы, пригород Алматы Зоны отдыха Все отзывы почитать Горы, пригород Алматы

Горы, пригород Алматы :: Зона отдыха У Михалыча

В первый приезд нам всё понравилось. А во второй на майские праздники, когда пригласили родителей, сервисная культура неожиданно неприятно удивила. Запланировали за месяц (!) себе баньку и катания на лошадях на след утро. За 2 дня до приезда нам сообщили, что с банькой (мы заказали русскую) "технические трудности" и предложили сакскую (она гораздо дороже, но нам любезно сообщили, что цена не изменится). Казалось бы, молодцы. Но увидев эти условия, мы просто пришли в ужас. Я не знаю, что там может стоить 80-90 тыс тг, но даже на этих "лояльных" условиях было неприятно: вода в купели мутнейшая (я бывал в других банях, и знаю, что горная вода бывает чистой, её очищают фильтрами), в теплом чане - грязная, а главное - в юрте воняет так, как будто там лошадей содержат (я не преувеличиваю). И это "крутая" сакская баня. И теперь вишенка: слышу, как работнику бани по рации передают: "Сейчас к часу дня 11 номер идут в русскую баню". То есть нам сообщили, что есть "технические причины", а на самом деле идёт 11 номер. Конечно, мы сами где-то виноваты, что согласились на замену и получили кота в мешке. Но как минимум, сам факт ввода в заблуждение клиентов, чтобы отдать предпочтение "более приоритетным" гостям, уже говорит об этических и культурных проблемах в данном заведении. На ресепшне Сергей был весьма уклончив и не стал расскрывать, что это были за "технические неполадки". Дали нам время на след утро, при этом пришлось отказаться от прогулки на лошадях :(. Я напоминаю, это были майские праздники и мы приехали отдыхать по запланированному за месяц простому сценарию, а не устраивать разборки и требовать к себе отношения, как к гостям и клиентам и вот это вот всё. Полагаю, что и тут бич "его Бакешиства" нашей страны не обошел стороной этот "курорт". Если вы хотите приехать и расслабиться, то это не про это место, нужно всё контролировать и требовать от персонала соответствующего отношения и сервиса. От ощущения испорченного отдыха мы так и не избавились и больше сюда ни ногой! В русской бане за свою цену мы ожидали более внимательного отношения персонала, хотя бы не хуже, чем у более бюджетных конкурентов и не так далеко от города. Пришлось упрашивать, чтобы всё показали, в середине отдыха всё нам повыключали зачем-то. Никто ни разу не спросил, всё ли хорошо, поддать или убавить, про стандартное отношение к клиентам, как в любой другой бане, тут не слышали. При этом, я уверен, что хозяева - люди вполне неравнодушные (очень многое хорошо продумано и видно, что не пожалели инвестиций). Но вот над аттестацией сервисной культуры стоит подумать. p.s. к ресторану претензий нет.

09.05.2021

Страницы: «29303132333435»